Notre engagement envers vous
Nous voulons que votre commande arrive en bon état et corresponde à ce que vous avez commandé. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@bar-tools.ch en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Retours (politique orientée client)
Selon le droit suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal automatique pour les achats en ligne une fois la commande passée.
Dans le cadre d'une politique orientée client, nous pouvons examiner les demandes de retour pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après la livraison.
L'acceptation d'un retour n'est pas automatique et peut dépendre de l'état du produit, de l'hygiène, du caractère personnalisé/B2B de la commande et de la preuve d'achat.
Remboursements & frais
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial ou selon une autre méthode convenue.
Les frais d'expédition et de retour peuvent être exclus, sauf si le produit était défectueux ou livré de manière incorrecte.
Si vous avez des questions ou souhaitez demander un retour, contactez-nous à l'adresse info@bar-tools.ch en indiquant votre numéro de commande.